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企業のAIエージェントが本番環境に移行するなか、信頼性の問題が深刻化しています。ワークフローオーケストレーション企業Temporalの上級副社長Preeti Somal氏は、ニューヨークで開催されたAI Impact Seriesで、多くの企業が第1世代のエージェントを再構築する「バージョン2.0」の段階に入っていると指摘しました。LLMの性能だけでは本番運用の成否は決まらず、クラッシュからの復旧、状態管理、コスト制御が不可欠だと述べています。
エージェントシステムは長時間にわたる多段階プロセスを伴い、複数のモデル・API・外部ツールにまたがって動作します。障害発生時にワークフロー全体を再実行すれば、推論コストが倍増し、遅延やユーザー体験の悪化を招きます。Somal氏はこの状況を、クラウド初期の「リフト&シフト」になぞらえ、基盤設計なき移行の危険性を警告しました。
Somal氏が提唱する「決定論的スパイン」は、確率的に振る舞うLLMの周囲に確実な実行基盤を置く設計思想です。モデル呼び出しが失敗すればリトライし、途中で障害が起きれば中断地点から再開します。これにより、医療や調達などミッションクリティカルな業務でも、サイレントな失敗を防ぐことができます。
コスト可視性も重要な論点です。オーケストレーション基盤を導入すれば、エージェントの各ステップでトークン消費量を一元的に把握でき、障害時にはゼロからの再実行を回避して復旧地点から処理を再開できます。Somal氏は「トークン税を払わなくて済む」とその経済的利点を強調しました。
企業は既製のエージェントプラットフォームをそのまま採用するのではなく、ガバナンス管理・モデル選定ポリシー・認証基盤・コスト管理を組み込んだ社内標準フレームワークの構築に動いています。Temporalのように、AI以前から企業の基盤として存在していたオーケストレーション技術が、エージェント時代のインフラとして再評価されています。