出典：The Verge
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AmazonのAI音声アシスタント「Alexa Plus」で2026年10月、会話中に「ラララ」と数分間繰り返し話したり歌ったりする不具合が、複数のEchoスマートスピーカーで報告されました。Amazonは影響が少数の利用者に限られるバグだと認め、修正を進めています。利用者が挙動を尋ねても、Alexa自身は直前の反復を認識していないとされています。
不具合はAlexa Plusとの会話の途中で突然始まり、数分間にわたり同じ音を繰り返すものです。話すだけでなく歌う例もあり、Echoの複数機種で発生が報告されています。
報告はここ数週間、Redditに繰り返し投稿され、利用者による動画も複数公開されました。記事掲載の3日前にも新たな事例が共有されており、単発の投稿ではありません。
特徴的なのは、利用者が挙動について尋ねても、Alexaが自ら何をしたか認識していない点です。音声出力の異常に加え、挙動を説明できない状態も表面化しました。
AmazonはAndroid Authorityへの声明で、影響は「少数のAlexa Plus利用者」に限られるバグだと説明しました。修正を進めているとしていますが、記事では提供時期や回避策は示されていません。
AI音声機能を業務や顧客接点に組み込む企業にとって、今回の事例は出力品質だけでなく、異常時の検知と説明性も運用品質を左右することを示唆します。ただし、Amazonが示した影響範囲は小さく、現時点で広範な障害と判断できる情報はありません。