Samsung更新でAI冷蔵庫が機能停止

Samsungのスマート冷蔵庫「Bespoke AI」の一部が9月22日、SmartThings経由のファームウェア更新後に電源を失い、冷蔵・冷凍を含む機能を停止しました。韓国で主に2024年以降の4ドア型に被害報告が集中し、秋夕を前に食品を廃棄した利用者も出ています。公式更新が生活必需品を止めたことで、接続家電の更新管理と障害対応の重要性が浮き彫りになりました。

影響を受けた機器は、更新を試みた直後に突然電源が落ち、SmartThingsアプリではオフラインと表示されました。本体画面が「更新中はSmartThingsアプリを確認」という趣旨の表示から進まなくなったとの報告もあります。

Samsungの韓国コミュニティーには多数の訴えが寄せられ、SBS Koreaは顧客から数百件の申告があったと報じました。苦情は韓国からのみ確認されており、収穫祭の秋夕を目前に冷蔵・冷凍機能を失ったことで、食品をすべて処分したという利用者もいます。

SamsungはArs Technicaの取材に対し、影響台数や対象国、再発防止策について回答していません。業務や暮らしを支える接続機器では、更新の安全性をどこまで検証し、障害時にどう復旧させるかが問われます。