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オーストラリアの決済・本人確認インフラを運営するAustralian Payments Plus（AP+）が、OpenAIのChatGPT EnterpriseとCodexを全社的に活用し、業務の高速化と品質向上を進めていることが、7日公開の導入事例で明らかになりました。同社は決済エコシステムの中核を担い、規則や技術仕様、規制対応など高度な知識労働を抱えています。速さと正確性の両立が求められる現場で、AIを使って複雑な情報整理を加速させています。
特に効果が大きいのが技術調査です。ある照合作業では、システムログと照合データにまたがるわずかなタイムスタンプの不整合をCodexで追跡し、従来数日かかっていた手作業を数分に短縮しました。複雑な照合問題の調査時間は、全体で4時間から30分へと縮まっています。
製品開発でも成果が出ています。従来は画面遷移を見せるだけの試作が中心でしたが、CodexとChatGPT Enterpriseを使うことで、決済動線や認証フロー、決済体験を実際の挙動に近い形で再現できるようになりました。稼働するシミュレーションの構築は、数日から数週間かかっていたものが1日に短縮され、開発リスクを早期に減らせます。
ChatGPT Enterpriseは日常業務の下書き作成にも浸透しています。会議メモは議事録に、密度の高い設計文書は概要資料へと素早く整形され、従業員の80%が創造性や品質の向上を実感しました。全社では300を超えるカスタムGPTと1000件以上のProjectsが作られ、広く使われています。
規制業種でAIを広げるうえで、AP+はガバナンスを推進の味方にする姿勢を重視しています。安全に試せる環境を整え、現場の事例で学びを促し、AIチャンピオンが活用を根付かせてきました。今後はセキュリティ分野の脅威モデリングやアラート対応にもCodexの活用を検討し、専門家による確認と人の説明責任を保ちながら適用範囲を広げる方針です。