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サイバーエージェントは、OpenAIのChatGPT EnterpriseとCodexを全社基盤として活用し、広告・メディア・ゲーム事業で開発スピードと意思決定品質を高めていると明らかにしました。同社では月間利用率が93%に達し、ほぼ全部署で日常業務に組み込まれています。ツール導入を強制しない文化の中で、自発的な選択による定着が進んだ点が特徴です。
背景には、2022年のChatGPT登場以降に社内利用が急拡大したことがあります。当初は機密情報の取扱いに対する不安が広がり、部署ごとに利用度もばらついていたといいます。そこで同社は、管理機能とセキュリティを備えたChatGPT Enterpriseを採用し、社内ガイドラインも整備しました。これにより、社員が安心してAIを業務へ取り込める環境が整ったのです。
定着を支えたのは、組織的な文化作りとOpenAIによる継続的な研修でした。プロンプトや活用事例の共有、利用状況を可視化する社内ランキング、Slackボットによるフォローアップなど、利用を促す仕組みを積み重ねてきました。OpenAIが開催する入門講座やCodexハンズオン、社内ハッカソンには各回100名超が参加し、役割や習熟度に応じた学習機会を設計しています。
Codexの活用はエンジニアリング領域で急速に広がっています。設計案を多角的に評価する用途や、コードレビュー時の改善提案、AGENTS.mdのようなナレッジドキュメント整備が代表例です。同社データ技術部の高尾謙氏は、早期の意思決定品質が上がることで後工程の手戻りが減ると指摘します。実装前の合意形成が速まり、判断の根拠も明確になるといいます。
さらにCodexの利用は開発職以外にも波及しています。仕様書作成やモックアップ制作、プロダクト周辺業務でも活用されているほか、社内利用ランキングの構築自体にもCodexが使われました。AIビジネス本部の吉原颯氏は、他のコーディングモデルと比べて提案品質が高いと評価しています。ゲーム事業のGOODROIDでも、Codexを用いた新作「WormEscape」が約1カ月でソフトローンチに到達しました。
同社はAIを一時的なブームではなく、ネット業界の次の標準になる転換点と位置づけています。2016年設立のAI Labを技術的エンジンとしつつ、2023年に発足したAIオペレーション室が業務変革の推進役を担います。導入から業務設計の再構築へと段階を進め、AIを日常業務に埋め込む取り組みが今後も加速する見込みです。