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Eコマース大手Amazonが、AI検索スタートアップPerplexityに対し、同社のAIブラウザ「Comet」によるAmazon上での商品代理購入機能を停止するよう法的措置をちらつかせ、両社の対立が表面化しました。Perplexityはこれを「いじめ」と非難し、AIエージェントと巨大プラットフォーマーのあり方を巡る議論が始まっています。
Amazonは、PerplexityのAIエージェントが身元を明かさずにサイトを利用している点が利用規約に違反すると指摘しています。また、この機能が「著しく劣化したショッピングと顧客サービス体験」をもたらすと主張。第三者サービスは、プラットフォーム側の参加可否の決定を尊重すべきだと強調します。
一方、PerplexityはAmazonの要求を「いじめであり、イノベーションを阻害する行為」と強く反発しています。AIエージェントはあくまでユーザーの代理であり、より簡単な買い物はAmazonの利益にもなると主張。Amazonの本当の狙いは、広告やスポンサー商品をユーザーに表示させ続けることにあると非難しています。
この対立の核心は、AIエージェントがウェブサイト上でどのように振る舞うべきかという点にあります。Amazonはエージェントが身元を明かすべきだとし、それによってブロックするかどうかを判断する権利を留保したい考えです。これは自社のショッピングAI「Rufus」との競合を避けたい思惑もあると見られます。
この一件は、AIエージェントが普及する未来を占う試金石と言えるでしょう。消費者がAIに買い物を代行させることが当たり前になった時、プラットフォーマーはそれを許容するのか。ウェブのオープン性とプラットフォーマーの利益が衝突する、新たなウェブ戦争の幕開けかもしれません。